購物須知

加入蘇農樂購的會員，會有哪些好康?
● 加入會員可享各項會員專屬活動。● 加入會員可不定時收到好康訊息。● 加入會員可直接於網站上查詢訂單處理狀態，節省您寶貴的時間。
如何加入會員?

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忘記密碼該怎麼辦?

別擔心，點選登入/註冊的按鈕，就有忘記密碼的功能，可在您註冊時使用的email中找到重設密碼的信件。

運費的計算方式?
●  若購買商品為免運商品，代表已經將運費內含至售價。
 
● 若購買【常溫商品】，商品結帳金額NT$3,000(含)以上免運費，不足NT$3,000者，酌收運費NT$160。
 
● 若購買【冷藏商品】，商品結帳金額NT$3,000(含)以上免運費，不足NT$3,000者，酌收運費NT$200。
 
付款方式

本站為蘇澳地區的購物商城，為確保商品能夠以最合理的價格與避免消費糾紛，本站可採用匯款/線上刷卡方式，本站匯款帳戶如下：

（一）匯款帳戶

銀行：蘇澳地區農會
行號：598
帳號：59805-01-100591-7
戶名：蘇澳地區農會樂遊館

（二）信用卡線上刷卡

（三）LinePay

我可以貨到付款嗎?

本站的購物商城，產品多屬於生鮮產品，為避免爭議(例如:貨到後消費者忘記領貨造成生鮮產品沒有適當儲放)，因此較不適合貨到付款的付款方式，請見諒。

配送會有分溫層嗎?

會的，將依據不同商品設定不同溫層的配送，若您購買多筆商品，將有可能於不同時間分別送達，敬請見諒。

可以配送外島嗎?

我們所提供的產品配送區域僅限於台灣本島。若有需求請洽詢客服人員。

出貨的時間?

（一）於完成訂單及付款後約3-5天工作天內送達（不含例假日）。目前物流僅可指定到貨日，不保證到貨時間，實際需要以物流配送狀況為主。

（二）大部分商品委黑貓宅急便配送，配送低溫/常溫商品，送達指定地點。

訂購後我要幾天才能收到商品?
● 一般商品(非預購型商品) : 訂單成立並確認付款後，即安排出貨(預購品除外) ● 若為預購型的農產品(例如水果，蔬菜等): 將會於採收時依據訂單順序安排出貨，商品出貨前會以簡訊通知訂購人到貨日期，若有缺貨狀況將另行通知。如有特殊需求請於訂單內備註。生鮮農產品易受季節與天候因素影響，若受天災及不可抗拒因素發生貨源短缺時，為保持品質穩定，將由本站主動調整或順延交貨期限。
為甚麼我訂購的商品沒有一次送達?

由於不同的商品性質，可能會分為由產地或者店家直接出貨，例如整箱同品項的商品(整箱水果、整箱根莖等)；也可能會由倉庫集合整理後出貨，例如單份購買之商品或者食材箱等，因此您可能會分次收到寄出的農產品。

可以退貨嗎?
 ● 因本站商品採用天然栽植的農產品，故若外觀上稍有瑕疵，乃屬正常狀況，敬請安心食用。 ● 商品配送到府後，請儘速檢視商品，若商品內容有誤、有缺失或宅配運送過程中有損毀等情形，請立即拍下商品照片，附上訂單編號，洽客服人員，我們於接獲您的問題後盡快處理並回覆，逾期或未立即妥善保存恕不受理。
退款的相關作業
有消費款項不符而需辦理款項退回者，提供您最合適的退款方式將款項退回給您。
紅利點數積點及兌換方式

1.紅利點數積點：商品滿100元，即可累積紅利點數1點，未滿100元部份則不贈送紅利點數，點數以單項商品金額做計算(非訂單總金額)。

2.一點紅利點數可折抵一元。

3.點數無使用期限，可永久累計。

4.紅利點數兌換方式若有變動以公告為主。

其他注意事項
● 新鮮食材收到請清點數量、品項後，儘速放入冰箱冷藏、冷凍保鮮。
 
● 若訂購產品為生鮮農產品，請務必確認簡訊通知的出貨日或者指定到貨日和配送時間有人收貨。若因個人因素造成商品無法送達，將無法退貨退款。
 
● 由於每個人的主觀意識不同(例如：大小、香氣、甜度、口感、好不好吃、喜不喜歡)，若非商品本身瑕疵，恕無法接受退換貨。
 
● 本網站商品圖片僅供參考，產品以實際出貨為準，出貨品項數量請參商品規格，不含情境照片之任何擺設。
 
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